退换、补发、修改与取消
一个 Mivora 售后入口，按商品类型给出对应解决方案。
本政策适用于 Mivora Studio 的购买。商品页、适用时的 Proof 状态以及订单记录共同决定该商品的退换、修改、补发、取消与退款条件。
现货商品
是否可退、申请期限、退回运费及可能的重新入库条件，以购买时商品及供应商展示的政策为准。寄回商品前必须先联系客户支持，未经确认的退件可能无法被履约仓接收。
PawMuse 个性化购买
PawMuse Collection 属于 Mivora Studio，但个性化艺术商品会进入专门的 Proof、修改、制作与履约流程。购买前展示的商品级规则继续适用。
客户统一从 Mivora 订单中心进入；如 PawMuse 商品需要艺术修改或制作处理，Mivora 会在后台转入对应的 PawMuse 流程。
如何申请处理
- 先确认订单号属于 Pet Shop，再携订单号和涉及商品联系 Pet Shop 客服。
- 说明希望的处理结果；如涉及破损或不符，请提供商品、包装、标签及问题位置的清晰照片。
- 客服确认下一步前，请保留商品和包装。
- 付款处理或履约开始后，无法保证可以取消。